Cam kết của chúng tôi
BookEasy tôn trọng quyền riêng tư của chủ tiệm, nhân viên và khách đặt lịch. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để việc đặt lịch diễn ra thuận tiện, và không bao giờ bán dữ liệu của bạn.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Khách đặt lịch: họ tên, số điện thoại, email (không bắt buộc), ghi chú gửi tiệm và lịch sử lịch hẹn tại tiệm đó.
- Chủ tiệm và nhân viên: họ tên, email và ảnh đại diện từ tài khoản Google; thông tin tiệm (tên, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, dịch vụ, giá); tài khoản ngân hàng nhận tiền cọc (ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản).
- Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, thông tin đăng ký nhận thông báo đẩy. Những thông tin này dùng để bảo vệ hệ thống và gửi thông báo.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin
- Tạo, quản lý và hiển thị lịch hẹn giữa khách và tiệm.
- Gửi email cho khách về lịch hẹn: xác nhận, hướng dẫn chuyển cọc, hủy lịch, hết thời gian giữ chỗ.
- Gửi thông báo cho tiệm khi có lịch mới hoặc khách báo đã chuyển cọc.
- Giúp khách tra cứu lại lịch hẹn bằng số điện thoại hoặc mã đặt lịch.
- Ngăn chặn đặt lịch giả, truy cập tự động và hành vi gian lận.
BookEasy KHÔNG dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo và KHÔNG gửi email quảng cáo.
3. Tiền cọc
Khi tiệm yêu cầu đặt cọc, khách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của tiệm qua mã QR chuyển khoản. BookEasy không nhận, không giữ và không xử lý khoản tiền này.
4. Bảo mật dữ liệu
- Mọi kết nối được mã hóa SSL/TLS.
- Dữ liệu của mỗi tiệm được tách biệt; tiệm này không thể xem dữ liệu của tiệm khác.
- Phân quyền theo vai trò: nhân viên chỉ thấy số điện thoại, email và ghi chú của khách trong lịch hẹn mình phụ trách.
- Chủ tiệm và nhân viên đăng nhập qua Google; BookEasy không lưu mật khẩu.
- Mọi thao tác quan trọng trên lịch hẹn (xác nhận cọc, hủy lịch, đổi nhân viên) đều được ghi lại lịch sử.
5. Dữ liệu từ tài khoản Google
BookEasy chỉ dùng Google để đăng nhập, với quyền xem tên, email và ảnh đại diện của bạn. BookEasy không truy cập Gmail, Google Drive, Lịch Google hay bất kỳ dữ liệu nào khác trong tài khoản Google của bạn.
6. Chia sẻ, lưu trữ và xóa dữ liệu
Chia sẻ: chỉ với tiệm mà khách đặt lịch, và với các nhà cung cấp giúp BookEasy hoạt động:
- Cloudflare: lưu trữ, vận hành hệ thống, chống truy cập tự động.
- Google: đăng nhập.
- Resend: gửi email.
- Mixpanel: đếm lượt dùng sản phẩm (xem trang chủ, các bước tạo tiệm, số lịch hẹn); không nhận tên, email hay số điện thoại.
- Photon (dữ liệu OpenStreetMap): gợi ý địa chỉ khi chủ tiệm gõ địa chỉ tiệm; trình duyệt chỉ gửi phần chữ đang gõ.
- Dịch vụ thông báo của trình duyệt (Google, Apple, Mozilla): chuyển thông báo đã mã hóa.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu.
Chuyển dữ liệu ra nước ngoài: hạ tầng của các nhà cung cấp trên có thể đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi chỉ chọn nhà cung cấp có biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp.
Lưu trữ: dữ liệu lịch hẹn và khách hàng được lưu trong suốt thời gian tiệm sử dụng BookEasy.
Xóa: khi tiệm ngừng sử dụng và yêu cầu xóa, dữ liệu của tiệm được xóa trong vòng 30 ngày, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.
7. Quyền của bạn
Bạn có quyền được biết, xem, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, rút lại sự đồng ý và phản đối việc xử lý dữ liệu. Liên hệ chúng tôi (Mục 10) để thực hiện các quyền này. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ.
8. Cookie và lưu trữ trên trình duyệt
BookEasy chỉ dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của chủ tiệm và nhân viên, và dùng bộ nhớ trình duyệt để ghi nhớ lịch hẹn gần nhất của khách. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo. BookEasy dùng Mixpanel để đếm lượt dùng sản phẩm, kèm một mã ngẫu nhiên lưu trong bộ nhớ trình duyệt; dữ liệu gửi đi không gồm tên, email hay số điện thoại và không dùng cho quảng cáo. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng khi đó sẽ không đăng nhập được vào khu quản lý tiệm.
9. Dữ liệu của khách đặt lịch
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với thông tin của khách đặt lịch:
- tiệm là Bên Kiểm soát dữ liệu, quyết định thu thập và sử dụng thông tin để phục vụ khách;
- BookEasy là Bên Xử lý dữ liệu, xử lý thông tin thay mặt tiệm.
Tiệm chịu trách nhiệm thông báo cho khách về việc thu thập thông tin. Khách muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin có thể liên hệ trực tiếp tiệm, hoặc liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ phối hợp với tiệm.
10. Liên hệ
Email: support@bookeasy.date
11. Thay đổi chính sách
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo cho chủ tiệm trong ứng dụng.